Brand Touchpoint หรือ จุดสัมผัสมหัศจรรย์ คือ ทุกช่องทางที่ลูกค้าได้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ หรือองค์กร ตั้งแต่การรับรู้ การพิจารณา ไปจนถึงการซื้อ และการบริการหลังการขาย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอบรมเรื่อง Service Mind การบริการเพื่อสร้างประสบการณ์สู่ภาพลักษณ์องค์การที่ดีเลิศ โดย ผศ. ดร.วีรพงษ์ พวงเล็ก คณะนิเทศศาสตร์ จัดโดย สำนักอำนวยการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
การบริการ คือ การช่วยเหลือหรือดำเนินการบางอย่างที่เป็นการให้ประโยชน์แก่ผู้อื่น โดยมุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้รับบริการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอบรมเรื่อง Service Mind การบริการเพื่อสร้างประสบการณ์สู่ภาพลักษณ์องค์การที่ดีเลิศ โดย ผศ. ดร.วีรพงษ์ พวงเล็ก คณะนิเทศศาสตร์ จัดโดย สำนักอำนวยการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ คือ การวางแผนและดำเนินการสื่อสารอย่างมีเป้าหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหรือผู้รับบริการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอบรมเรื่อง Service Mind การบริการเพื่อสร้างประสบการณ์สู่ภาพลักษณ์องค์การที่ดีเลิศ โดย ผศ. ดร.วีรพงษ์ พวงเล็ก คณะนิเทศศาสตร์ จัดโดย สำนักอำนวยการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
Touchpoint มีบทบาทสำคัญในการกำหนด ประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อม ตั้งแต่ก่อนใช้บริการ ระหว่างใช้บริการ จนถึงหลังใช้บริการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอบรมเรื่อง Service Mind การบริการเพื่อสร้างประสบการณ์สู่ภาพลักษณ์องค์การที่ดีเลิศ โดย ผศ. ดร.วีรพงษ์ พวงเล็ก คณะนิเทศศาสตร์ จัดโดย สำนักอำนวยการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
งานวิจัยเรื่อง Exploring Dietary Supplement Consumption Behaviors and Determinants Among the Urban Thai Elderly โดย ผศ. ดร.วีรพงษ์ พวงเล็ก คณะนิเทศศาสตร์
งานวิจัยเรื่อง A Profiles of Motorcycle Accident Mortality and Risk Behavior in Thai Children โดย ผศ. ดร.วีรพงษ์ พวงเล็ก คณะนิเทศศาสตร์
สำนักอำนวยการ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ จัดอบรมเรื่อง Service Mind การบริการเพื่อสร้างประสบการณ์สู่ภาพลักษณ์องค์การที่ดีเลิศ โดย ผศ. ดร.วีรพงษ์ พวงเล็ก คณะนิเทศศาสตร์ วันที่ 26 เมษายน 2567
การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ CLO Together หัวข้อ การออกแบบ CLO กับการนำไปใช้ โดย อ. อรรถสิทธิ์ ชวนพิพัฒน์พงศ์ ผู้อำนวยการสถาบันภาษา ดร. วริษษา ชะม้อย สำนักมาตรฐานคุณภาพการศึกษา และผศ. ดร. วีรพงษ์ พวงเล็ก หัวหน้าภาควิชาการโฆษณาและรักษาการหัวหน้าภาควิชาการประชาสัมพันธ์ คณะนิเทศศาสตร์ ผู้ดำเนินรายการ เมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2566 จัดโดย แผนกการจัดการเรียนรู้และนิทรรศการ สำนักหอสมุดและพื้นที่การเรียนรู้
คลิปสัมภาษณ์ ผศ. ดร. วีรพงษ์ พวงเล็ก หัวหน้าภาควิชาการโฆษณา และรักษาการหัวหน้าภาควิชาการประชาสัมพันธ์ คณะนิเทศศาสตร์ และ อาจารย์พัชราพร ดีวงษ์ หัวหน้าหลักสูตรนิเทศศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาการผลิตเนื้อหาสร้างสรรค์และประสบการณ์ดิจิทัล คณะนิเทศศาสตร์ เกี่ยวกับการใช้ Microsoft Teams ในการเรียนการสอน เมื่อวันพุธที่ 2 กุมภาพันธ์ 2565