พฤติกรรมผู้บริโภค เป็นจุดเริ่มต้นที่นักการตลาดควรต้องศึกษาเป็นอันดับแรกๆ เพื่อให้เข้าใจความต้องการภายใน รวมถึงเหตุผลต่างๆในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ซึ่งสิ่งเหล่านี้ ในผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ก็มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในโลกปัจจุบันที่เทคโนโลยีมีความก้าวหน้าขึ้นอย่างก้าวกระโดด การเกิดขึ้นของโซเชียล มีเดีย ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคในยุคออนไลน์ มีการเปลี่ยนแปลงไปมากเช่นเดียวกัน จำเป็นอย่างมากที่ผู้ประกอบการ นักการตลาด ต้องรู้และเข้าใจถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และสามารถแบ่งกลุ่มผู้บริโภคเป็นยุคต่างๆกันตามพฤติกรรม และเข้าใจพฤติกรรม แนวคิดและพฤติกรรมของผู้บริโภคแต่ละยุค เพื่อจะได้นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนอง และสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อให้ผู้บริโภคเป้าหมายเกิดการซื้อและใช้บริการ สร้างยอดขายให้กับธุรกิจได้อย่างยั่งยืนต่อไป